Visszaküldés

Visszaküldhetem a rendelésemet?

Igen. Amennyiben nem elégedett a megrendelt termékkel vagy termékekkel, a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti azokat.

A visszaküldés feltételei

A terméket minden tartozékával és alkatrészével együtt, lehetőség szerint eredeti csomagolásban és megfelelő állapotban kell visszaküldeni.

A terméket rendeltetésszerűen kell használni. Gondatlan használatból eredő sérülés esetén – például törés, repedés, szakadás vagy egyéb károsodás – a visszaküldés nem fogadható el.

Higiéniai szempontból érzékeny termékek esetén a terméket a visszaküldés előtt alaposan meg kell tisztítani.

Amennyiben a termék hibás vagy sérült, azt kérjük, a kézhezvételt követően haladéktalanul jelezze felénk.

Fenntartjuk a jogot, hogy a visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költségeket a vásárlóra terheljük.

Hogyan indítható el a visszaküldés?

Amennyiben a fenti feltételek teljesülnek, a visszaküldés megkezdéséhez kérjük, küldjön e-mailt az alábbi címre:

support@katalindebrecen.com

Az e-mailnek az alábbi adatokat kell tartalmaznia:

• rendelési szám
• a visszaküldés oka
• fénykép a termékről, különösen sérülés vagy törés esetén
• a vásárló vezeték- és keresztneve
• a vásárló címe

A visszaküldési kérelmeket 7 munkanapon belül feldolgozzuk, és amennyiben minden feltétel teljesül, ezen időn belül hivatalosan visszaigazoljuk.

Fenntartjuk a jogot a visszaküldött termékek visszautasítására, amennyiben alapos gyanú merül fel arra, hogy a terméket használták, vagy nem a mi hibánkból sérült meg.

A visszaküldési kérelem beérkezése után felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a pontos visszaküldési címet.

Kérjük, ne küldje vissza a terméket előzetes jóváhagyás nélkül. A visszaküldés szállítási költsége minden esetben a vásárlót terheli.

Elállási jog

A fogyasztót megilleti a 14 napos elállási jog, amennyiben természetes személyként jár el, és nem üzleti vagy szakmai tevékenysége körében vásárol.

Az elállás feltételei

Az elállási határidő 14 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átvette.

Mivel a Katalin Debrecen automatizált rendelésfeldolgozási rendszerrel dolgozik, a rendelések a leadást követően azonnal feldolgozásra kerülnek. Emiatt a szállítási folyamat a kézbesítésig általában nem szakítható meg, így a rendelés lemondása a kézhezvétel előtt vagy szállítás közben nem lehetséges.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal – például e-mailben – tájékoztatnia kell minket arról, hogy el kíván állni a szerződéstől.

Az elállás akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a termék visszaérkezett hozzánk.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Szállítás alatt álló küldemények

Mivel termékeink Ázsiából kerülhetnek feladásra, a szállítási idő hosszabb lehet, amelyre nincs közvetlen ráhatásunk. Amennyiben a csomag már úton van, a rendelés lemondása nem lehetséges.

Kérjük, várja meg a csomag kézhezvételét, majd azt követően küldje vissza részünkre. Elállási szándékát természetesen előzetesen is jelezheti.

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, küldje el számunkra a feladási igazolást vagy a nyomkövetési adatokat.

Az elállás következményei

Elállás esetén visszatérítjük az Ön által teljesített kifizetéseket, a szállítási költségek kivételével, valamint azoknak a többletköltségeknek a kivételével, amelyek abból adódnak, hogy Ön nem a legolcsóbb standard szállítási módot választotta.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül teljesítjük attól a naptól számítva, amikor az elállásról szóló értesítést megkaptuk, és a visszaküldött termék(ek) hozzánk beérkeztek.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha ettől eltérően állapodtunk meg. A visszatérítés a vásárló számára díjmentes.

Minden visszaküldés a központi ázsiai raktárunkba történik, a vásárló költségére.

Kapcsolat

support@katalindebrecen.com

---